在新零售时代中，「人」、「货」、「场」三者的关系被重新解构，视频监控系统或许是回答这个问题的关键。
小明因误送「死亡芭比粉」口红而跪在键盘上，准会想起不久前他独自为女友挑礼物的那个下午。当直男审美大师小明走进心不在焉柜姐值守的化妆品店，「孤寡青蛙」的悲鸣就注定成为他感情生活的主旋律。挑礼物的修罗场岁岁年年循环往复，拿什么拯救每一个挑不对礼物的「小明」？
在新零售时代中，「人」、「货」、「场」三者的关系被重新解构，视频监控系统或许是回答这个问题的关键。
从此不再「脸盲」，拥有「最强大脑」
试想这样一个场景：小明还是那个小明，但他走进化妆品店时，店员热络地迎上来询问，两个月前他和女友一起来买的口红是否还满意，并且为他推荐了一款新的色号，既和之前的颜色有所区别，又适合小明女友的肤色。一顿操作猛如虎，七夕送礼不辛苦。
那每天面对无数客人的店员是怎么记住你的？又是怎么基于你以往的购买情况为你科学地做出推荐呢？这一切不是因为店员的「最强大脑」，真正的主角是以视频监控系统为基础搭建的新零售系统。
视频监控系统通过位于各个出入口的摄像头实时捕捉顾客进店信息，通过截图处理模块进行截图，配合人脸检测、人脸比对、人脸识别等技术，精准识别会员，输出会员数据，同时还可输出顾客的年龄、体貌等特征数据。这些输出数据接入大数据平台，经过分析处理后，商家就可对顾客的购物偏好、购买频率、消费能力等了然于胸。
智能分析的直接结果和大数据平台的分析数据组合后的结果可以帮助商家区分新客和会员，有助于店员为顾客提供精准的服务。针对新客，可以根据系统反馈的年龄和可能喜好等信息介绍商品，定向发展会员；对于会员，可根据其消费习惯进行精准营销。此外，还可结合预定的规则，对行为异常的人员进行报警。
捕捉消费行为，挖掘商业价值
不仅让店员拥有「最强大脑」，有了视频监控系统，整个店铺也有了智能的基因。传统零售场景中，客流量的统计，货物的摆放，促销活动的设计等等，都依赖于经验丰富的管理者，如今视频监控系统则是管理者的智慧锦囊。视频监控系统日夜不休地捕捉消费者行为，解读消费者的一举一动，为决策提供数据支撑。
视频监控云服务可以汇聚各个网点的数据，结合视频智能分析和数据综合处理，让店铺变得更加聪明。比如视频监控系统可以观察消费者行动轨迹，商家可以根据顾客行动轨迹数据，调整店铺布局以及货品摆放。此外，基于对视频数据的理解，商家可以得到非常精准的客户画像，分析客户群体特征及消费习惯，以便提供有针对性地服务和市场推广。
巡店不必到店，管理智能升维
传统零售店中，巡店几乎全部由人工现场进行，效率不可控，且成本高昂。视频监控云服务的引入，为在线巡店提供了可能，管理者可对实体店各个区域的视频进行实时监控，灵活调用，全面了解店铺情况，从而降低人力成本。除了管理者，店员也可以通过高清监视器随时观察货物是否需要补充，顾客是否需要帮助等，从而提高运营效率。
视频监控云服务也为动态监控提供了入口。以往商家采用被动巡查的方式，只能在事情发生后凭感觉去排查，甚至有时候翻了很久监控录像也找不到有效的证据。在动态监控的方式下，对于可疑访客，系统会自动触发提醒，在非营业期间自动布防。
七牛云视频监控，助力新零售行业
为帮助零售商提高店铺管理效率，七牛云视频监控面向新零售行业视频监控设备提供便捷的服务。不论是视音频流接入、存储、分发还是录制回放，七牛云提供一站式解决方案。视频监控设备可通过标准的 rtmp 协议或 GB28181 协议接入到七牛视频监控云服务，其中 rtmp 协议接入可采用静态域名和动态地址两种方式接入，方便快捷。有一定技术能力的客户，采用 rtmp 协议动态地址接入方式，不需做繁琐的域名准备以及配置工作，1 分钟即可便捷接入。
七牛云视频监控的新零售方案有以下优势： 第一：视频统一汇聚。所有的视频监控设备统一接入和管理，按需实时观看，按需存储，按需回放历史数据。 第二：动态监控。对于可疑访客，系统会自动触发提醒，在非营业期间自动布防。 第三：管理升维。可结合在线巡店，智能巡查，省去人员费用以及交通费用，降低运营成本。 第四：可对客流进行智慧统计。针对实际的客流的路线，高峰和低峰的客流时段等进行分析，可结合热力分布，定期调整商品的展示和店内的设施摆放。有针对性的进行会员识别，可以定向的精准营销，提高效率。 第五：商业数据的挖掘。基于对视频数据的理解，可以得出进店的客户画像情况，对消费习惯，客户群特征进行分析，得出有效的商业决策。
在新零售应用场景中，视频监控系统不再是仅能录制视频的「黑匣子」，更是串联起「人」、「货」、「场」的信息入口，从七夕挑选礼物到日常买菜，技术让我们的购物体验越来越好。七牛云视频监控希望以信息化手段，推动实体店铺的数字化升级，让零售过程更聪明，真真切切地为零售业创造商业价值。
